서비스 문서 · v1.1
개인정보 처리방침
개인정보 처리 목적
1. 회원 식별, 로그인 및 계정 관리
2. AI 대화, 체크인, Todo, 기억, 리포트 및 알림 제공
3. 이용자가 선택한 설정과 기억 범위에 따른 개인화
4. 위험·유해 발화 탐지와 안전 안내
5. 보안, 오류 분석, 성능·품질·비용 모니터링 및 고객지원
6. 별도 동의를 받은 연구·품질 평가·고객 경험 분석
7. 법령상 의무 이행과 분쟁 대응
처리하는 개인정보
1. 계정·가입 정보
소셜 로그인 식별자, 제공되는 경우 이메일 또는 계정 정보, 닉네임, 만 14세 이상 확인, 동의 여부·버전·시각
1. 프로필·설정 정보
선택 캐릭터, 대화·알림 설정, 서비스 내 공개 이름
1. 서비스 이용 정보
체크인, 감정·상황 입력, 대화 원문과 AI 응답, Todo, 세션 요약, 기억, 리포트, 피드백
1. 안전 처리 정보
위기·자해·타해 관련 발화, 위험 신호 분류 결과, 안전 안내·중단·검토 이력
1. 자동 생성 정보
세션 ID, 접속 일시, IP 주소, 기기·운영체제·앱 버전, 이벤트·오류·크래시·API 호출·토큰·지연·비용 로그
1. 고객지원 정보
이름 또는 닉네임, 이메일, 문의 내용, 첨부파일 및 처리 이력
민감정보 처리
감정·심리 상태, 정신건강에 관한 대화, 위험 신호 및 이로부터 추론된 정보는 일반 개인정보와 구분된 별도 동의를 받은 뒤 처리합니다. 민감정보는 광고 타기팅, 제3자 마케팅 또는 별도 선택 동의 없는 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
보유 및 이용 기간
1. 계정·프로필: 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 시까지. 탈퇴 즉시 접근을 차단하고 운영 데이터베이스에서 7일 이내 삭제
2. 동의·철회 이력: 동의 사실과 버전, 처리 일시만 탈퇴 후 3년간 분리 보관
3. 체크인·대화·Todo·기억·리포트: 회원 탈퇴, 이용자 삭제 또는 민감정보 동의 철회 시까지. 삭제 요청 후 운영 데이터베이스에서 7일, 백업에서 30일 이내 삭제
4. 접속·이벤트·오류·성능·비용 로그: 생성일로부터 30일
5. Safety 사건 검토 이력: 사건 종료일부터 90일. 원문은 필요한 구간으로 최소화
6. 별도 연구·인터뷰 녹음: 인터뷰일부터 90일. 별도 동의한 전사·요약본: 연구 종료 후 1년
7. 고객 문의: 답변 완료일부터 3년. 민감한 대화 원문은 문의 해결 후 30일 이내 삭제 또는 마스킹
제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 판매하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 및 거부권을 알리고 필요한 동의를 받습니다.
서비스 제공을 위해 아래 사업자에게 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
Amazon Web Services Korea LLC 및 Amazon Web Services, Inc.
처리 지역: 대한민국 AWS Asia Pacific (Seoul)
보유기간: 회사가 정한 항목별 보유기간 또는 위탁계약 종료 시까지
위탁 업무: 생성형 인공지능을 통한 대화·요약·행동 제안 생성과 안전 처리 보조
처리 정보: 이용자 입력, 필요한 최소 대화 문맥, 정책·분류 결과. 이메일과 직접 식별자는 제외
보유기간: 기본 Abuse Monitoring 로그 기준 최대 30일. 범용 모델 학습에는 사용하지 않음
Apple Inc.
위탁 업무: iOS 앱 배포, 푸시 전달 및 앱 안정성 정보 처리
보유기간: Apple 정책에 따름
Kakao Corp.
위탁 업무: 카카오 소셜 로그인과 계정 인증
처리 정보: 카카오가 제공하는 식별자와 이용자가 허용한 계정 정보
보유기간: 회원 탈퇴 또는 소셜 연결 해제 시까지
수탁자 또는 위탁 내용이 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통해 공개하고, 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 사전에 동의를 받습니다.
국외 이전
Mio는 AI 응답 생성과 iOS 앱·푸시 운영 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
OpenAI OpCo, LLC
이전 국가: 미국 및 OpenAI가 공개한 하위처리자 소재 국가
이전 일시·방법: 이용자가 AI 대화를 요청할 때 암호화된 네트워크를 통한 자동 전송
이전 항목: 이용자 입력, 필요한 최소 대화 문맥, 안전·정책 분류 결과. 직접 식별정보는 제외
이전 목적: AI 대화, 요약, 행동 제안 및 안전 처리 보조
보유기간: 기본 Abuse Monitoring 로그 기준 최대 30일
거부 방법과 영향: 민감정보 동의를 거부하거나 철회할 수 있으나, 거부 시 AI 대화 등 핵심 기능을 이용할 수 없음
Apple Inc.
이전 국가: 미국 등 Apple의 글로벌 처리 시설 소재 국가
이전 일시·방법: iOS 앱 설치·실행 또는 푸시 전송 시 암호화된 네트워크를 통해 전송
이전 항목: 기기·운영체제, 설치·세션·크래시 정보 및 푸시 토큰
이전 목적: 앱 배포, 안정성 확인 및 푸시 전달
보유기간: Apple 정책에 따름
거부 방법과 영향: 알림 이용을 중단할 수 있으며, 거부 시 푸시 기능 이용이 제한됨
자동화 처리
1. Mio는 감정·상황 분류, 답변 생성, 행동 제안, 기억 검색, 요약 및 위험 신호 감지를 수행할 수 있습니다.
2. Mio는 이용자의 법적 권리나 고용·신용·보험·의료 자격에 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 내리지 않습니다.
3. 위험 분류로 대화가 중단되거나 기능이 제한된 경우 이용자는 사유 설명과 가능한 범위의 사람에 의한 재검토를 요청할 수 있습니다.
4. 이용자는 AI 응답 오류 신고, 기억·대화의 수정·삭제 및 개인화 중단을 요청할 수 있습니다.
이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴, AI 개인화·기억 활용 중단 및 법령상 자동화 처리 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
아동·청소년
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 가입 시 만 14세 이상 여부를 확인하며 허위 연령 정보가 확인되면 이용을 제한할 수 있습니다.
모바일 접근권한
카메라, 사진, 마이크, 알림 등 접근권한이 필요한 경우 필수 권한과 선택 권한을 구분하고 접근 항목과 이유를 사전에 알립니다. 선택 권한을 거부하면 해당 권한이 직접 필요한 기능만 제한됩니다.
안전성 확보 조치
회사는 접근통제, 전송 구간 암호화, 관리자·세션 기록, 직접 식별정보와 대화 데이터 분리, 개발·테스트·운영 환경 분리, 민감 원문 접근 제한, 수탁자 감독, 삭제·철회·위기 대응 기록 등의 조치를 적용합니다.
개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보처리자: 폴라리스
대표자·개인정보 보호책임자: 김종혁
사업자등록번호: 563-75-00585
개인정보 문의 이메일: mio.official402@gmail.com
전화 상담: 운영하지 않음
이메일 운영시간: 평일 10:00~18:00, 토요일·일요일·공휴일 제외
권리 행사 처리기한: 접수일부터 10일 이내 회신을 원칙으로 하며, 법령상 다른 기한이 적용되는 경우 해당 기한을 따름
권익침해 구제
개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
경찰청: 국번 없이 182